Términos y Condiciones

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Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de Placilla, outlet.

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Cookies

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. ORIGINALIDAD Y CALIDAD

Jembustore garantiza que el 100% de los productos comercializados en nuestro sitio web son originales, nuevos y sellados. Trabajamos exclusivamente con importadores y distribuidores autorizados en Chile para asegurar la autenticidad y procedencia legal de cada fragancia. No comercializamos réplicas, imitaciones ni productos cuya cadena de custodia sea dudosa.

2. DERECHO DE RETRACTO (CAMBIOS POR GUSTO O APRECIACIÓN)

De acuerdo a la facultad conferida por el Artículo 3 bis de la Ley 19.496, jembustore NO se adhiere al derecho de retracto en compras realizadas a través de medios electrónicos.

Debido a la naturaleza de los productos (cosméticos y de higiene personal), no se realizan cambios ni devoluciones de dinero por insatisfacción personal, apreciaciones subjetivas sobre el aroma (fijación, notas, intensidad) o arrepentimiento de compra una vez que el producto ha sido despachado. Esto garantiza que ningún cliente reciba un perfume que haya sido previamente manipulado o abierto por terceros.

3. ENVÍOS Y DESPACHOS

• Procesamiento: Los pedidos serán procesados y entregados a la empresa de transporte (Starken, Blue Express o similar) en un plazo de 5 horas hábiles tras la confirmación del pago.
• Seguimiento: Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su pedido con el número de transporte proporcionado.
• Responsabilidad del Courier: Al ser una tienda 100% online, la entrega física depende de empresas externas. Si el paquete presenta daños visibles, abolladuras o sellos violados al momento de la entrega, el cliente NO debe recibirlo y debe dejar constancia del rechazo en el documento del transportista. Una vez firmado el recibo de conformidad, se entiende que el paquete fue entregado en óptimas condiciones externas.

4. GARANTÍA LEGAL

En cumplimiento con la legislación chilena vigente, todo producto cuenta con una garantía legal de 6 meses exclusivamente por fallas de fabricación.

• Qué cubre: Defectos en el atomizador (válvula que no permite la salida del líquido) o filtraciones evidentes del envase antes de su uso.
• Qué NO cubre: La fijación o duración del aroma en la piel, ya que esto depende de factores externos como el pH del usuario, clima, hidratación y alimentación, no siendo una falla del producto.
• Procedimiento: Para validar la garantía, el cliente debe presentar su boleta o factura y el producto con su caja original. El producto será sometido a una revisión técnica para descartar mal uso o exposición a temperaturas extremas por parte del consumidor.

5. ANULACIÓN DE PEDIDOS

La tienda se reserva el derecho de anular pedidos en caso de falta de stock por parte del proveedor o errores involuntarios en el precio publicado. En dichos casos, se realizará la devolución total del dinero al cliente en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

6. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para el procesamiento del pedido, emisión del documento tributario (Boleta o Factura) y gestión del envío, bajo los estándares de la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada.

Licencia

A menos que se indique lo contrario, Jembustore y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en Jembustore).

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En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

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